Confidențialitate

Varianta scurtă

Suntem o livadă de măslini cu doi oameni, nu o afacere cu date. Colectăm ce este necesar ca să vă trimitem ulei de măsline și ca să respectăm legislația fiscală. Nu vindem și nu partajăm datele dumneavoastră pentru publicitate. Nu rulăm niciun tracker al unor terți, iar statistica noastră nu vă poate identifica.

Urmează varianta lungă, pentru că vi se cuvine.

Cine răspunde

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este afacerea indicată în datele de identificare. Denumirea înregistrată, forma juridică, adresa și numărul de înregistrare sunt toate acolo și nu se repetă aici: un singur loc de ținut la zi este un singur loc în care se poate greși.

Pentru orice privește datele dumneavoastră, scrieți la formularul nostru de contact. Suntem sub dimensiunea care impune un responsabil cu protecția datelor și nu am desemnat unul. Oamenii care citesc acea adresă sunt oamenii care conduc afacerea.

Ce colectăm și de ce

Ce	De ce	Temeiul juridic
Nume, adresă de livrare, e-mail, telefon	Ca să preluăm comanda, să o expediem și să vă spunem unde este	Executarea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. (b)
Conținutul comenzii, totalurile, TVA, factura	Ca să v-o vindem și pentru că legislația fiscală ne obligă să păstrăm evidențe	Contract, art. 6 alin. (1) lit. (b); obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. (c)
Explicația de pe transferul dumneavoastră și faptul că a ajuns	Ca să potrivim plata cu comanda. Nu există niciun număr de card de stocat, pentru că nu acceptăm carduri	Contract, art. 6 alin. (1) lit. (b)
Codul de TVA, dacă ne dați unul	Ca să aplicăm taxarea inversă la comenzile firmelor	Obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. (c)
Ce scrieți în formularul de contact: mesajul dumneavoastră și care dintre nume, e-mail, telefon, firmă, țară și număr de comandă le-ați completat	Ca să vă răspundem și ca să găsim comanda despre care întrebați	Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f), a răspunde oamenilor care ne scriu
Fotografiile pe care alegeți să le atașați unui mesaj, până la trei	Ca să vedem ce descrieți, de obicei un colet deteriorat sau o cutie care a ajuns greșită	Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f), a rezolva ce a mers prost
Un scor de spam pentru fiecare mesaj, motivele din spatele lui și identificatorul de browser care l-a trimis	Ca să deosebim o întrebare reală de cele automate, care sunt mai numeroase	Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f), a menține formularul utilizabil
Adresa pentru buletinul informativ, plus o înregistrare criptată a consimțământului dumneavoastră	Ca să trimitem nota de recoltă și ca să dovedim că ați cerut-o	Consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. (a)
IP criptat pentru verificări de spam și abuz	Ca să împiedicăm boții să inunde formularul de contact și finalizarea comenzii	Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f), a menține magazinul funcțional
Ce link v-a adus aici: etichetele campaniei și site-ul de unde ați venit, salvate la comandă	Ca să știm care dintre lucrurile pe care le facem ajunge cu adevărat la cineva	Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f), a ne înțelege propriul magazin
Notele pe care ni le scriem noi despre comanda sau mesajul dumneavoastră	Ca cine preia mai departe să știe ce s-a spus sau s-a făcut deja	Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f), a conduce magazinul
Faptul că un cod de reducere a fost folosit, împreună cu adresa de e-mail care l-a folosit	Ca să limităm un cod la o singură folosire de persoană, acolo unde codul prevede asta	Contract, art. 6 alin. (1) lit. (b)

Nu colectăm categorii speciale de date, nu vă profilăm și nicio decizie care vă privește nu este luată automat.

O notă pe care o scriem despre dumneavoastră rămâne un dată cu caracter personal a dumneavoastră. Dacă întrebați ce deținem, acele note fac parte din răspuns, iar dacă una dintre ele este greșită, o puteți corecta.

Statistica site-ului

Numărăm câți oameni ne vizitează, ce pagini și produse privesc, aproximativ în ce țară și oraș se află, ce fel de dispozitiv, browser și sistem de operare folosesc (doar familia, de exemplu “Safari pe iOS”, niciodată o versiune sau un model), ora din zi și de unde au ajuns. Facem asta noi înșine, pe infrastructura noastră, și este construit astfel încât să nu vă poată identifica:

• Pentru statistică nu se setează niciun cookie și în browserul dumneavoastră nu se stochează niciun identificator.
• Evenimentele sunt agregate în contoare zilnice. După aceea nu mai există niciun rând care să descrie o vizită anume.
• Acolo unde o vizită chiar trebuie legată de o comandă, cheia este un hash ireversibil al adresei dumneavoastră IP și al identificatorului de browser, combinat cu un secret care se schimbă în fiecare zi. Nu poate fi întors la IP-ul dumneavoastră și nu poate fi corelat între zile.
• Nimic nu se partajează cu o rețea de publicitate, pentru că nu folosim niciuna.

De aceea notificarea din partea de jos a ecranului vă spune despre singurul cookie pe care îl setăm, în loc să vă ceară să îl acceptați: nu există aici nimic de acceptat sau de refuzat. Raționamentul complet este în politica privind cookie-urile .

Cât timp păstrăm

Ce	Cât timp	De ce atât
Comenzi și facturi	10 ani	Regulile fiscale și contabile de păstrare din Grecia. Pe acestea nu le putem șterge la cerere.
Numărul dumneavoastră de telefon, orice notă lăsată la o comandă și cum ne-ați găsit	2 ani de la ultima dumneavoastră comandă	Nimic din acestea nu are ce căuta pe o factură, deci regula de zece ani nu le acoperă. O sarcină nocturnă le golește, lăsând factura însăși intactă. Dacă mai comandați o dată, cei doi ani încep din nou, pe tot istoricul dumneavoastră.
Linkul din e-mailurile despre comandă	90 de zile după ce comanda este livrată sau anulată	Deschide comanda fără să ceară nimic, deci nu ar trebui să funcționeze la nesfârșit. Dacă nu avem o confirmare a livrării, considerăm comanda livrată la 14 zile după ce o expediem. După aceea puteți găsi în continuare comanda cu numărul ei și cu adresa dumneavoastră de e-mail.
Coșuri pe care nu le-ați finalizat niciodată	30 de zile	Ca să vă puteți întoarce și termina.
Mesaje de contact	2 ani	Ca să putem privi înapoi la o discuție anterioară. Șterse de aceeași sarcină nocturnă.
Fotografii atașate unui mesaj	90 de zile	O viață mult mai scurtă decât a mesajului cu care au venit. Ele există ca să rezolve un colet deteriorat, un curier închide asta într-o lună, iar după aceea o poză cu pragul dumneavoastră nu mai folosește nimănui. O sarcină nocturnă șterge fișierul însuși, nu doar înregistrarea lui, iar mesajul rămâne ca să putem vedea în continuare ce s-a spus. Browserul dumneavoastră le micșorează și el înainte de trimitere, ceea ce elimină și locul pe care l-a salvat camera în ele, așa că nu ajunge niciodată la noi.
Abonarea la buletinul informativ	Până vă dezabonați	Apoi păstrăm doar faptul că v-ați dezabonat, ca să nu vă mai scriem.
Evenimente brute de statistică	90 de zile	Șterse automat de o sarcină nocturnă, nu prin bune intenții.
Contoare zilnice de statistică	Nelimitat	Nu conțin absolut nicio dată cu caracter personal.
Note pe care ni le-am scris noi la comanda dumneavoastră	Cu comanda, deci 10 ani	Stau pe înregistrarea facturii, iar sarcina nocturnă nu le atinge, ceea ce merită știut în loc să fie trecut cu vederea. Întrebați și vă spunem ce scrie în ele.
Evidența cine ce a schimbat la o comandă	Cu comanda	O comandă care se schimbă în tăcere este mai rea decât una care se schimbă. Așa vă putem spune ce s-a întâmplat, când și cine a făcut-o.
Jurnalul sarcinilor descrise mai jos	90 de zile	Consemnează că o sarcină a rulat și câte rânduri a atins, niciodată care și ale cui.
Copia de siguranță nocturnă a comenzilor	35 de zile	În fiecare noapte, comenzile sunt copiate și într-o copie de siguranță la furnizorul nostru de găzduire, Cloudflare, criptată la stocare, astfel încât o defecțiune a bazei de date să nu le poată șterge. Fiecare copie este ștearsă după 35 de zile.

Sarcinile care rulează singure

Aceste promisiuni de ștergere nu se țin ținându-le minte. Zece sarcini rulează după un program, două dintre ele există doar ca să impună această pagină, iar fiecare rulare este consemnată ca să putem vedea dacă a funcționat:

Sarcina	Când	Ce face
Reduce comenzile vechi	Nocturn	Golește numărul de telefon, nota dumneavoastră, cum ne-ați găsit și linkul din comenzile ieșite din perioada de păstrare, lăsând factura însăși intactă. Aceasta nu poate fi oprită.
Șterge mesajele vechi	Nocturn	Șterge definitiv mesajele de contact mai vechi de doi ani. Nici aceasta nu poate fi oprită.
Șterge fotografiile vechi	Nocturn	Șterge fotografiile atașate mesajelor de îndată ce împlinesc 90 de zile, lăsând mesajele. Nici aceasta nu poate fi oprită.
Totalizează ziua precedentă	Nocturn	Transformă evenimentele brute în numere zilnice, iar acesta este pasul care face ca o vizită să nu mai fie un rând despre o persoană.
Curăță jurnalul sarcinilor	Nocturn	Renunță la jurnalul acestor rulări după 90 de zile.
Copia de siguranță nocturnă a comenzilor	Nocturn	Copiază comenzile, articolele și istoricul lor, produsele, prețurile, precum și setările de livrare și de reduceri într-o copie de siguranță la Cloudflare. Fiecare copie este ștearsă după 35 de zile.
Marchează comenzile expediate ca livrate	Zilnic	Marchează o comandă ca livrată dacă a fost expediată acum mai mult de 14 zile și nimeni nu a marcat-o ca livrată. De atunci încep cele 90 de zile pentru linkul din e-mailurile despre comandă. Nu se trimite niciun e-mail.
Amintește de un transfer neplătit	La fiecare 15 minute	Vă scrie o singură dată dacă transferul nu a ajuns, înainte ca și comanda să expire.
Anulează transferurile neplătite	La fiecare 15 minute	Anulează o comandă al cărei termen de plată s-a închis și pune sticlele înapoi pe raft.
Eliberează coșurile abandonate	La fiecare 15 minute	Întoarce stocul rezervat de cineva care a început o comandă și a plecat.

Cine mai atinge datele

Doar companiile care chiar fac să meargă părți din magazin: găzduire, baza de date, livrarea e-mailurilor și curierul. Fiecare este listată, cu ce vede și unde se află, pe pagina persoane împuternicite .

Nu vindem datele dumneavoastră, nu le închiriem și nu le partajăm pentru publicitate. Dacă vom fi vreodată obligați legal să dezvăluim ceva, vă vom spune, cu excepția cazului în care ne este interzis.

Unde sunt stocate

Datele comenzii dumneavoastră se află într-o bază de date găzduită în Germania, în interiorul UE. E-mailurile sunt trimise de un furnizor francez. Plata se face prin transfer bancar, deci are loc între banca dumneavoastră și a noastră și niciun procesator de carduri nu este implicat în vreun moment.

Site-ul nostru este servit de Cloudflare, care operează global și are o societate-mamă în Statele Unite. Acolo unde aceasta implică un transfer în afara SEE, el este acoperit de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene și, acolo unde se aplică, de cadrul privind confidențialitatea datelor dintre UE și Statele Unite.

Drepturile dumneavoastră

Ne puteți cere:

• Să vă arătăm ce deținem despre dumneavoastră.
• Să corectăm ce este greșit.
• Să ștergem datele, cu excepția evidențelor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum sunt facturile.
• Să restricționăm sau să vă opuneți felului în care le folosim.
• Să vi le trimitem, sau altcuiva, într-un format portabil.
• Să vă retrageți consimțământul pentru buletinul informativ, oricând, ceea ce nu afectează ce s-a trimis înainte.

Scrieți la formularul nostru de contact. Răspundem într-o lună. Nu costă nimic și nu vă punem să vă justificați cererea.

Dacă nu sunteți mulțumit, puteți depune plângere la o autoritate de supraveghere: în Grecia la Autoritatea Elenă pentru Protecția Datelor, sau la autoritatea din țara în care locuiți sau lucrați.

Securitate

Site-ul și magazinul nu dețin absolut nicio credențială de bază de date: fiecare cerere trece prin infrastructura noastră, iar baza de date însăși refuză implicit accesul oricui în afară de aceasta. Datele cardurilor nu ajung niciodată la noi. Accesul la administrare cere doi factori și se află în spatele unei porți separate, iar fiecare autentificare este consemnată.

Modificări

Dacă schimbăm modul în care folosim datele dumneavoastră într-un fel care contează, actualizăm această pagină și schimbăm data din partea de sus. Dacă schimbarea cere consimțământul dumneavoastră, îl cerem în loc să îl presupunem.