Condiții de vânzare

De la cine cumpărați

Acest magazin este condus de familia care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială Olivius Olive Oil. Cine este aceasta în fața legii, înregistrarea și numărul de TVA se află toate în datele de identificareși nu se repetă aici: un singur loc de ținut la zi este un singur loc în care se poate greși.

Ne puteți contacta prin formularul nostru de contact sau la shop@oliviuscreta.com.

Aceste condiții se aplică comenzilor plasate de consumatori pe shop.oliviuscreta.com. Firmele care cumpără pentru revânzare ar trebui să citească în schimb condițiile pentru revânzare .

Ce vindem

Ulei de măsline extravirgin, obținut din măsline Koroneiki crescute în livezile noastre de la Zakros, Sitia, Creta. Un singur ulei, oferit în mai multe formate. Nu există îmbuteliere de rezervă și nici calitate a doua: fiecare format conține ulei din aceeași presare.

Informațiile complete de etichetare pentru fiecare format, cu cantitatea netă, originea, aciditatea, anul recoltei, păstrarea și termenul de valabilitate, sunt afișate pe pagina produsului și rezumate la informații despre produs.

Fotografiile sunt ilustrative. Uleiul de măsline este un produs agricol, iar culoarea și gustul variază de la o recoltă la alta. Această variație nu este un defect.

Prețuri

Toate prețurile sunt în euro și includ TVA la cota aplicabilă în țara de livrare. Prețul pe care îl vedeți pe pagina produsului este prețul pe care îl plătiți pentru marfă; livrarea se adaugă la finalizarea comenzii și este afișată înainte să confirmați.

Putem schimba prețurile oricând, dar niciodată pentru o comandă deja plasată. Dacă un preț este vădit și semnificativ greșit, de exemplu o virgulă pusă aiurea sau o sticlă listată la o fracțiune din costul ei, putem anula comanda și vă rambursăm integral în loc să o onorăm. Vă vom spune dacă se întâmplă.

Cum se încheie o comandă

O comandă se face astfel:

1. Adăugați produse în coș și introduceți datele de livrare.
2. Alegeți cum plătiți și confirmați comanda. Aceasta este oferta dumneavoastră de cumpărare.
3. Rezervăm stocul și vă trimitem o confirmare prin e-mail.
4. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm expedierea, nu când plătiți.

Dacă nu putem onora o comandă, pentru că ultima cutie s-a vândut cu o clipă mai devreme sau pentru că nu putem livra la adresa dumneavoastră, vă spunem și vă rambursăm integral tot ce ați plătit.

Nu este nevoie de cont și nici nu se oferă unul. Finalizați comanda ca invitat și o regăsiți ulterior folosind numărul comenzii și adresa de e-mail pe care ați folosit-o. Nu vă cerem să creați o parolă ca să cumpărați ulei de măsline. E-mailurile despre comandă conțin și un link direct care deschide comanda fără să ceară nimic, motiv pentru care încetează să funcționeze la 90 de zile după ce comanda este livrată sau anulată. Dacă nu avem o confirmare a livrării, considerăm comanda livrată la 14 zile după ce o expediem.

Pentru că nu se încasează nimic în avans, o comandă care nu este plătită niciodată este anulată automat de noi, în loc să rămână deschisă. Termenele sunt la plata, iar înainte să se întâmple primiți un e-mail.

Plata

Prin transfer bancar SEPA. Aceasta este singura modalitate de plată și preferăm să o spunem aici decât să vă lăsăm să ajungeți la ultimul pas și să aflați atunci. Nu acceptăm carduri și nu există niciun procesator de carduri între noi: banii se duc de la banca dumneavoastră la a noastră, iar noi vedem că au ajuns și cu ce explicație au venit.

Tot ce vă trebuie pentru transfer se află pe pagina comenzii și în e-mailul pe care îl trimitem la plasarea ei. Treceți numărul comenzii ca explicație a plății. Fără el avem o plată și o comandă și niciun mod de a ști că se potrivesc.

Urmează două date, iar ele fac lucruri diferite:

• Prima este ziua până la care vă rugăm să fi trimis banii. Dacă o depășiți, nu se anulează nimic; vă scriem o singură dată ca să întrebăm dacă plata mai vine.
• A doua este ziua în care comanda expiră. Atunci este anulată automat, iar sticlele se întorc pe raft pentru altcineva. Dacă transferul a fost lent și ajunge după aceea, scrieți-ne și rezolvăm, în loc să vă păstrăm banii.

Ambele date sunt, în întregime, pe pagina comenzii și în e-mailul pe care îl trimitem la plasarea ei, înainte să trimiteți ceva. Nu sunt tipărite aici pentru că sunt setări pe care le putem schimba, iar o dată ținută în două locuri este o dată care într-o zi se va contrazice singură.

Transferurile între conturi în euro din UE se efectuează de regulă repede. Din afara zonei euro pot dura mai mult, așa că porniți devreme dacă banca dumneavoastră este lentă.

Proprietatea asupra mărfii trece la dumneavoastră în momentul în care am primit plata integral. Riscul pierderii sau al deteriorării trece în momentul în care marfa vă este predată dumneavoastră sau unui transportator ales de dumneavoastră.

Livrarea

Livrăm doar în Uniunea Europeană. Fiecare comandă pleacă din livada de la Zakros, în Creta. Cum se calculează livrarea și ce se întâmplă dacă un colet este deteriorat sau nu ajunge se află în politica de livrare. Cât costă pentru coșul dumneavoastră se afișează la finalizarea comenzii, înainte să confirmați ceva.

Estimările de livrare sunt estimări. Dacă nu am livrat în termen de 30 de zile de la încheierea contractului, puteți stabili un termen suplimentar rezonabil; dacă îl depășim și pe acesta, puteți rezilia contractul și vă rambursăm integral.

Dacă ceva nu este în regulă

Beneficiați, potrivit dreptului Uniunii Europene, de o garanție legală de conformitate de doi ani de la livrare. Dacă marfa este defectă, deteriorată sau nu corespunde descrierii, aveți dreptul la reparare sau înlocuire, ori la reducerea prețului sau la rambursare. Este dreptul dumneavoastră legal și nimic din aceste condiții nu îl restrânge.

În practică, la ulei de măsline, asta înseamnă de obicei: o sticlă spartă sau care curge, un sigiliu care nu era intact, un produs care la sosire a depășit termenul de valabilitate sau un ulei râncezit. Spuneți-ne într-un timp rezonabil de când observați și trimiteți o fotografie, dacă puteți.

Acest lucru este separat de dreptul dumneavoastră de a vă răzgândi, care este acoperit de politica de retur și rambursare .

Păstrarea corectă

Uleiul de măsline se strică din cauza căldurii și a luminii mult mai repede decât din cauza timpului. Păstrați-l la rece, la întuneric și închis, departe de plită, și folosiți-l în aproximativ optsprezece luni de la recoltă. Dacă ați cumpărat o cutie, turnați puțin într-o sticlă mai mică pentru folosința zilnică și lăsați restul închis.

Un ulei lăsat deschis în soare pe pervaz timp de un an nu este neconform. A fost păstrat prost, iar asta este în afara garanției.

Ce nu promitem

Nu facem nicio mențiune de sănătate pentru acest produs și nimic de pe site-ul nostru nu trebuie citit ca atare. Conform Regulamentului (CE) nr. 1924/2006, pentru un aliment se pot face doar mențiuni autorizate, iar mențiunile privind prevenirea sau tratarea unei boli sunt interzise în întregime. Dacă ați citit undeva o mențiune de sănătate atribuită Olivius, ea nu vine de la noi.

Nimic din aceste condiții nu ne limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă sau pentru orice altceva care nu poate fi limitat în mod legal. Sub această rezervă, răspunderea noastră pentru o comandă este limitată la suma pe care ați plătit-o pentru ea.

Reclamații și litigii

Scrieți la formularul nostru de contact. Un om citește și un om răspunde.

Dacă nu putem rezolva între noi, puteți duce chestiunea în fața unui organism de soluționare alternativă a litigiilor sau în fața autorității de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră. În Grecia acesta este Avocatul Consumatorului (Συνήγορος του Καταναλωτή). Centrul European al Consumatorilor din țara dumneavoastră vă poate spune ce organism vi se aplică.

Notă privind platforma SOL a UE: platforma europeană de soluționare online a litigiilor a fost desființată definitiv la 20 iulie 2025 și nu mai primește reclamații. Nu facem legătură către ea, iar orice site care încă o face vă îndreaptă spre ceva care nu există.

Aceste condiții sunt guvernate de dreptul grec. În calitate de consumator păstrați protecția oricăror dispoziții imperative din dreptul țării în care locuiți și puteți introduce acțiune acolo.

Modificări ale acestor condiții

Putem actualiza aceste condiții. Versiunea care se aplică comenzii dumneavoastră este cea publicată în momentul în care ați plasat-o, iar data ultimei modificări o ținem în partea de sus a acestei pagini.