Όροι πώλησης
Από ποιον αγοράζετε
Το κατάστημα το λειτουργεί η οικογένεια με τον διακριτικό τίτλο Olivius Olive Oil. Ποιος είναι αυτό νομικά, το μητρώο και ο ΑΦΜ βρίσκονται όλα στα στοιχεία επιχείρησηςκαι δεν επαναλαμβάνονται εδώ: ένα σημείο που πρέπει να μένει ενημερωμένο είναι ένα σημείο που μπορεί να βγει λάθος.
Μπορείτε να μας βρείτε μέσα από τη φόρμα επικοινωνίας μας ή στο shop@oliviuscreta.com.
Οι όροι αυτοί ισχύουν για παραγγελίες καταναλωτών στο shop.oliviuscreta.com. Οι επιχειρήσεις που αγοράζουν για μεταπώληση ας διαβάσουν τους όρους χονδρικής .
Τι πουλάμε
Εξαιρετικό παρθένο ελαιόλαδο, από ελιές Κορωνέικης που μεγαλώνουν στους δικούς μας ελαιώνες στη Ζάκρο, Σητείας, Κρήτης. Ένα λάδι, σε πολλά μεγέθη. Δεν υπάρχει εμφιάλωση ρεζέρβας ούτε δεύτερη ποιότητα: κάθε μέγεθος περιέχει λάδι από την ίδια έκθλιψη.
Οι πλήρεις πληροφορίες επισήμανσης για κάθε μέγεθος, με καθαρή ποσότητα, προέλευση, οξύτητα, έτος συγκομιδής, συντήρηση και ανάλωση κατά προτίμηση πριν από, εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος και συνοψίζονται στις πληροφορίες προϊόντος.
Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές. Το ελαιόλαδο είναι γεωργικό προϊόν και το χρώμα και η γεύση του αλλάζουν από συγκομιδή σε συγκομιδή. Αυτή η διαφορά δεν είναι ελάττωμα.
Τιμές
Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τον συντελεστή που ισχύει στη χώρα παράδοσης. Η τιμή που βλέπετε στη σελίδα του προϊόντος είναι η τιμή που πληρώνετε για το εμπόρευμα· η αποστολή προστίθεται στο ταμείο και εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε.
Μπορούμε να αλλάξουμε τιμές οποτεδήποτε, ποτέ όμως για παραγγελία που έχετε ήδη δώσει. Αν μια τιμή είναι προφανώς και σημαντικά λάθος, ας πούμε μια υποδιαστολή στη λάθος θέση ή ένα μπουκάλι στο ελάχιστο του κόστους του, μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία και να σας επιστρέψουμε όλο το ποσό αντί να την εκτελέσουμε. Θα σας το πούμε αν συμβεί.
Πώς γίνεται μια παραγγελία
Μια παραγγελία γίνεται έτσι:
- Βάζετε προϊόντα στο καλάθι και συμπληρώνετε τα στοιχεία παράδοσης.
- Επιλέγετε τρόπο πληρωμής και επιβεβαιώνετε την παραγγελία. Αυτή είναι η δική σας πρόταση για αγορά.
- Δεσμεύουμε το απόθεμα και σας στέλνουμε βεβαίωση με email.
- Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιώνουμε την αποστολή, όχι όταν πληρώνετε.
Αν δεν μπορούμε να εκτελέσουμε μια παραγγελία, επειδή το τελευταίο δοχείο πουλήθηκε μια στιγμή νωρίτερα ή επειδή δεν μπορούμε να παραδώσουμε στη διεύθυνσή σας, θα σας το πούμε και θα σας επιστρέψουμε ό,τι έχετε πληρώσει, στο ακέραιο.
Δεν χρειάζεται λογαριασμός και δεν προσφέρεται. Ολοκληρώνετε ως επισκέπτης και βρίσκετε την παραγγελία σας μετά, με τον αριθμό της και το email που χρησιμοποιήσατε. Δεν σας ζητάμε να φτιάξετε κωδικό για να αγοράσετε ελαιόλαδο. Τα email της παραγγελίας έχουν επίσης έναν απευθείας σύνδεσμο που την ανοίγει χωρίς να ζητάει τίποτα, και γι’ αυτό σταματά να δουλεύει 90 ημέρες αφότου η παραγγελία παραδοθεί ή ακυρωθεί. Αν δεν έχουμε επιβεβαίωση παράδοσης, θεωρούμε την παραγγελία παραδομένη 14 ημέρες αφότου τη στείλουμε.
Επειδή δεν χρεώνεται τίποτα από πριν, μια παραγγελία που δεν πληρώνεται ποτέ ακυρώνεται αυτόματα από εμάς αντί να μένει ανοιχτή. Οι προθεσμίες είναι στην πληρωμή, και παίρνετε email πριν συμβεί.
Πληρωμή
Με τραπεζικό έμβασμα SEPA. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος πληρωμής, και προτιμάμε να το πούμε εδώ παρά να φτάσετε στο τελευταίο βήμα και να το μάθετε. Δεν δεχόμαστε κάρτες, και δεν υπάρχει πάροχος καρτών ανάμεσά μας: τα χρήματα πηγαίνουν από την τράπεζά σας στη δική μας, και εμείς βλέπουμε ότι έφτασαν και με ποια αιτιολογία.
Ό,τι χρειάζεστε για το έμβασμα βρίσκεται στη σελίδα της παραγγελίας σας και στο email που στέλνουμε με την παραγγελία. Γράψτε τον αριθμό της παραγγελίας σας ως αιτιολογία. Χωρίς αυτόν έχουμε μια πληρωμή και μια παραγγελία και κανέναν τρόπο να καταλάβουμε ότι πάνε μαζί.
Ακολουθούν δύο ημερομηνίες, και κάνουν διαφορετικά πράγματα:
- Η πρώτη είναι η μέρα ως την οποία σας ζητάμε να έχετε στείλει τα χρήματα. Αν περάσει, δεν ακυρώνεται τίποτα· σας γράφουμε μία φορά για να ρωτήσουμε αν έρχεται ακόμη.
- Η δεύτερη είναι η μέρα που η παραγγελία λήγει. Τότε ακυρώνεται αυτόματα και τα μπουκάλια γυρίζουν στο ράφι για κάποιον άλλο. Αν το έμβασμά σας άργησε και φτάσει μετά, γράψτε μας και θα το τακτοποιήσουμε αντί να κρατήσουμε τα χρήματά σας.
Και οι δύο ημερομηνίες βρίσκονται ολόκληρες στη σελίδα της παραγγελίας σας και στο email που στέλνουμε με την παραγγελία, πριν στείλετε οτιδήποτε. Δεν τυπώνονται εδώ επειδή είναι ρυθμίσεις που μπορούμε να αλλάξουμε, και μια ημερομηνία που κρατιέται σε δύο σημεία είναι μια ημερομηνία που κάποια μέρα θα διαφωνήσει με τον εαυτό της.
Τα εμβάσματα ανάμεσα σε λογαριασμούς ευρώ μέσα στην ΕΕ συνήθως περνούν γρήγορα. Από έξω από τη ζώνη του ευρώ μπορεί να αργήσουν, οπότε ξεκινήστε νωρίς αν η τράπεζά σας είναι αργή.
Η κυριότητα του εμπορεύματος περνά σε εσάς όταν έχουμε λάβει ολόκληρη την πληρωμή. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας περνά όταν το εμπόρευμα παραδίδεται σε εσάς ή σε μεταφορέα που ορίσατε εσείς.
Παράδοση
Παραδίδουμε μόνο εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Κάθε παραγγελία φεύγει από τον ελαιώνα στη Ζάκρο της Κρήτης. Πώς υπολογίζεται η αποστολή, και τι γίνεται αν ένα δέμα χτυπηθεί ή δεν φτάσει, βρίσκεται στην πολιτική αποστολής. Τι κοστίζει για το δικό σας καλάθι εμφανίζεται στο ταμείο πριν επιβεβαιώσετε οτιδήποτε.
Οι εκτιμήσεις παράδοσης είναι εκτιμήσεις. Αν δεν έχουμε παραδώσει μέσα σε 30 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης, μπορείτε να ορίσετε εύλογη πρόσθετη προθεσμία· αν χάσουμε και αυτήν, μπορείτε να υπαναχωρήσετε και σας επιστρέφουμε όλο το ποσό.
Αν κάτι δεν πάει καλά
Έχετε νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης κατά το δίκαιο της ΕΕ για δύο χρόνια από την παράδοση. Αν το εμπόρευμα είναι ελαττωματικό, χτυπημένο ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση, ή μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Αυτό είναι δικαίωμά σας από τον νόμο και τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν το περιορίζει.
Στην πράξη, για ελαιόλαδο, αυτό συνήθως σημαίνει: μπουκάλι που στάζει ή έχει σπάσει, σφράγιση που δεν ήταν άθικτη, προϊόν που έφτασε εκπρόθεσμο ή λάδι ταγγισμένο. Πείτε μας σε εύλογο χρόνο από τότε που το προσέξατε, και στείλτε φωτογραφία αν μπορείτε.
Αυτό είναι χωριστό από το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη, που καλύπτεται στην πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων .
Σωστή φύλαξη
Το ελαιόλαδο χαλάει από τη ζέστη και το φως πολύ πιο γρήγορα απ’ ό,τι από τον χρόνο. Κρατήστε το δροσερό, σκοτεινό και κλειστό, μακριά από την εστία, και χρησιμοποιήστε το μέσα σε περίπου δεκαοκτώ μήνες από τη συγκομιδή. Αν πήρατε δοχείο, αδειάστε λίγο σε μικρότερο μπουκάλι για την καθημερινή χρήση και αφήστε το υπόλοιπο κλειστό.
Λάδι που έμεινε ανοιχτό στον ήλιο σε ένα περβάζι για έναν χρόνο δεν είναι μη συμμορφούμενο. Φυλάχτηκε άσχημα, και αυτό είναι έξω από την εγγύηση.
Τι δεν υποσχόμαστε
Δεν κάνουμε κανέναν ισχυρισμό υγείας για το προϊόν, και τίποτα στον ιστότοπό μας δεν πρέπει να διαβαστεί ως τέτοιος. Κατά τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1924/2006 για ένα τρόφιμο επιτρέπονται μόνο εγκεκριμένοι ισχυρισμοί, και οι ισχυρισμοί περί πρόληψης ή θεραπείας ασθένειας απαγορεύονται εντελώς. Αν έχετε διαβάσει κάπου ισχυρισμό υγείας που αποδίδεται στην Olivius, δεν ήρθε από εμάς.
Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, για απάτη, ή για οτιδήποτε άλλο δεν μπορεί νόμιμα να περιοριστεί. Με αυτή την επιφύλαξη, η ευθύνη μας για κάθε παραγγελία περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε γι’ αυτήν.
Παράπονα και διαφορές
Γράψτε στη τη φόρμα επικοινωνίας μας. Την διαβάζει άνθρωπος και απαντά άνθρωπος.
Αν δεν μπορέσουμε να το λύσουμε μεταξύ μας, μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή στην αρχή καταναλωτή της χώρας σας. Στην Ελλάδα αυτός είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή. Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή στη χώρα σας μπορεί να σας πει ποιος φορέας σας αφορά.
Σημείωση για την πλατφόρμα ΗΕΔ της ΕΕ: η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών καταργήθηκε οριστικά στις 20 Ιουλίου 2025 και δεν δέχεται πλέον καταγγελίες. Δεν την συνδέουμε, και όποιος ιστότοπος το κάνει ακόμη σας στέλνει σε κάτι που δεν υπάρχει.
Οι όροι αυτοί διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Ως καταναλωτής διατηρείτε την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας όπου ζείτε, και μπορείτε να προσφύγετε εκεί.
Αλλαγές στους όρους
Μπορεί να ενημερώσουμε τους όρους. Για την παραγγελία σας ισχύει η έκδοση που ήταν δημοσιευμένη όταν τη δώσατε, και κρατάμε την ημερομηνία της τελευταίας αλλαγής στην κορυφή αυτής της σελίδας.