Условия продажи

У кого вы покупаете

Этот магазин ведёт семья под коммерческим наименованием Olivius Olive Oil. Кто это по закону, регистрация и номер НДС указаны в разделе сведения об организациии здесь не повторяются: одно место, которое надо держать в актуальном виде, это одно место, где можно ошибиться.

Связаться с нами можно через нашу форму обратной связи или по адресу shop@oliviuscreta.com.

Эти условия применяются к заказам, которые размещают потребители на shop.oliviuscreta.com. Компаниям, покупающим для перепродажи, следует читать условия оптовой продажи .

Что мы продаём

Оливковое масло extra virgin из оливок сорта коронейки, выросших в наших собственных рощах в Закросе, Сития, Крит. Одно масло, предлагаемое в нескольких объёмах. Нет ни резервного розлива, ни второго сорта: в каждом объёме масло из одного и того же отжима.

Полные сведения маркировки для каждого объёма, с объёмом нетто, происхождением, кислотностью, годом урожая, хранением и сроком годности, приведены на странице продукта и кратко изложены в разделе сведения о продукте.

Фотографии иллюстративные. Оливковое масло это сельскохозяйственный продукт, и его цвет и вкус меняются от урожая к урожаю. Это не дефект.

Цены

Все цены указаны в евро и включают НДС по ставке, действующей в стране доставки. Цена на странице продукта это цена, которую вы платите за товар; доставка добавляется при оформлении и показывается до того, как вы подтвердите.

Мы можем изменить цены в любой момент, но никогда для уже размещённого вами заказа. Если цена очевидно и существенно неверна, скажем, запятая стоит не там, или бутылка указана за долю своей стоимости, мы можем отменить заказ и вернуть вам всё, вместо того чтобы его исполнить. Мы сообщим вам, если так случится.

Как оформляется заказ

Заказ оформляется так:

1. Вы кладёте товары в корзину и вводите данные доставки.
2. Вы выбираете способ оплаты и подтверждаете заказ. Это ваша оферта на покупку.
3. Мы резервируем товар и отправляем вам подтверждение по электронной почте.
4. Договор заключается в момент, когда мы подтверждаем отправку, а не когда вы платите.

Если мы не можем исполнить заказ, потому что последнюю банку купили минутой раньше или потому что мы не можем доставить по вашему адресу, мы сообщим вам и вернём всё, что вы заплатили, полностью.

Учётная запись не нужна и не предлагается. Вы оформляете заказ как гость и находите его потом по номеру заказа и использованному адресу почты. Мы не просим вас придумывать пароль, чтобы купить оливковое масло. В письмах о заказе есть также прямая ссылка, которая открывает заказ, ничего не спрашивая, и поэтому она перестаёт работать через 90 дней после того, как заказ доставлен или отменён. Если у нас нет подтверждения доставки, мы считаем заказ доставленным через 14 дней после отправки.

Поскольку ничего не списывается заранее, заказ, который так и не оплатили, мы отменяем автоматически, а не оставляем открытым. Сроки указаны в разделе оплата, и до этого вы получите письмо.

Оплата

Банковским переводом SEPA. Это единственный способ оплаты, и мы предпочитаем сказать об этом здесь, а не дать вам дойти до последнего шага и узнать там. Мы не принимаем карты, и между нами нет никакого карточного оператора: деньги идут из вашего банка в наш, а мы видим, что они пришли и с каким назначением платежа.

Всё, что нужно для перевода, есть на странице вашего заказа и в письме, которое мы отправляем при заказе. Укажите номер заказа в назначении платежа. Без него у нас есть платёж и заказ и никакой возможности понять, что они связаны.

Далее идут две даты, и они делают разное:

• Первая это день, к которому мы просим отправить деньги. Если он пропущен, ничего не отменяется; мы один раз напишем и спросим, идёт ли ещё платёж.
• Вторая это день, когда заказ истекает. Тогда он отменяется автоматически, и бутылки возвращаются на полку для кого-то другого. Если ваш перевод шёл медленно и пришёл позже, напишите нам, и мы всё уладим, а не оставим ваши деньги себе.

Обе даты полностью указаны на странице вашего заказа и в письме, которое мы отправляем при заказе, до того как вы что-либо отправите. Здесь они не напечатаны, потому что это настройки, которые мы можем менять, а дата, которая хранится в двух местах, однажды начнёт противоречить сама себе.

Переводы между счетами в евро внутри ЕС обычно проходят быстро. Из-за пределов зоны евро это может занять дольше, так что начинайте заранее, если ваш банк медлителен.

Право собственности на товар переходит к вам, когда мы получили оплату полностью. Риск утраты или повреждения переходит, когда товар передан вам или выбранному вами самим перевозчику.

Доставка

Мы доставляем только в пределах Европейского союза. Каждый заказ уезжает из рощи в Закросе на Крите. Как считается доставка и что происходит, если посылка повреждена или не пришла, изложено в разделе условия доставки. Сколько это стоит для вашей корзины, показано при оформлении, до того как вы что-либо подтвердите.

Сроки доставки являются оценочными. Если мы не доставили в течение 30 дней с момента заключения договора, вы можете установить разумный дополнительный срок; если мы нарушим и его, вы можете расторгнуть договор, и мы вернём вам всё.

Если что-то не так

По праву ЕС у вас есть законная гарантия соответствия в течение двух лет с момента доставки. Если товар неисправен, повреждён или не соответствует описанию, вы вправе требовать ремонта или замены либо снижения цены или возврата денег. Это ваше право по закону, и ничто в этих условиях его не умаляет.

На практике для оливкового масла это обычно означает: протекающая или разбитая бутылка, нарушенная пломба, продукт с истёкшим сроком годности на момент получения или прогорклое масло. Скажите нам в разумный срок после того, как заметили, и приложите фотографию, если можете.

Это отдельно от вашего права передумать, которое описано в разделе возврат и возмещение .

Правильное хранение

Оливковое масло портится от тепла и света куда быстрее, чем от времени. Держите его в прохладе, в темноте и закрытым, подальше от плиты, и используйте примерно за восемнадцать месяцев после урожая. Если вы купили банку, отлейте немного в бутылку поменьше на каждый день, а остальное оставьте закрытым.

Масло, которое год простояло открытым на солнце на подоконнике, не является несоответствующим. Его плохо хранили, и это за пределами гарантии.

Чего мы не обещаем

Мы не заявляем о каких-либо полезных для здоровья свойствах этого продукта, и ничто на нашем сайте не следует читать как такое заявление. По Регламенту (ЕС) № 1924/2006 для пищевого продукта допускаются только разрешённые заявления, а заявления о предотвращении или лечении болезней запрещены полностью. Если вы где-то прочитали заявление о здоровье, приписываемое Olivius, оно исходит не от нас.

Ничто в этих условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения вследствие небрежности, за обман и за всё прочее, что не может быть ограничено по закону. С этой оговоркой наша ответственность по любому заказу ограничена суммой, которую вы за него заплатили.

Жалобы и споры

Напишите через нашу форму обратной связи. Это читает человек, и отвечает человек.

Если мы не сможем решить вопрос между собой, вы можете обратиться в орган альтернативного разрешения споров или в орган по защите прав потребителей в вашей стране. В Греции это Уполномоченный по правам потребителей (Συνήγορος του Καταναλωτή). Европейский центр потребителей в вашей стране подскажет, какой орган относится к вам.

Примечание о платформе ОРС ЕС: европейская платформа онлайн-разрешения споров была окончательно закрыта 20 июля 2025 года и больше не принимает жалобы. Мы на неё не ссылаемся, и любой сайт, который всё ещё это делает, отправляет вас к тому, чего не существует.

Эти условия регулируются правом Греции. Как потребитель вы сохраняете защиту императивных норм права страны вашего проживания и можете обратиться в суд там.

Изменения этих условий

Мы можем обновлять эти условия. К вашему заказу применяется версия, опубликованная в момент его размещения, а дату последнего изменения мы указываем вверху этой страницы.