Доставка

Куда мы доставляем

Мы отправляем заказы только в страны Европейского союза. Поле страны при оформлении их перечисляет; если вашей там нет, мы не можем к вам доставить.

Каждый заказ пакуется и отправляется из рощи в Закросе на Крите.

Сколько это стоит

Доставка считается по весу посылки, а не по числу позиций, потому что банка на 5 литров и бутылка на 250 мл это действительно разные посылки. Стоимость для вашей корзины рассчитывается при оформлении, как только вы выберете страну доставки, и показывается полностью, прежде чем вы что-либо подтвердите.

На этой странице намеренно нет таблицы цен. Тарифы меняются, и напечатанный здесь тариф рано или поздно разойдётся с тем, который вам на самом деле выставят. Сумма при оформлении это та сумма, которую вы платите, и вы видите её до размещения заказа, а не после.

Для некоторых направлений есть сумма корзины, начиная с которой доставку берём на себя мы. Там, где это действует, оформление об этом говорит и это показывает.

Когда мы отправляем

Мы пакуем вручную. Вы получите письмо с номером отслеживания, когда посылка уедет от нас.

Во время ноябрьского сбора всё остальное на несколько недель останавливается, и отправка занимает дольше. Мы лучше скажем вам это, чем молча нарушим срок.

Заказы, оплаченные банковским переводом, отправляются после того, как деньги до нас дошли.

Если посылка повреждена

Стекло и курьеры не всегда ладят. Если ваша посылка пришла повреждённой или протекает:

1. Сфотографируйте её, прежде чем распаковывать дальше, вместе с внешней коробкой.
2. Пришлите снимки через нашу форму обратной связи с номером заказа. Форма принимает до трёх фотографий.
3. Мы ответим тем, что будет дальше.

Риск остаётся на нас, пока товар не дойдёт до вас, так что повреждённая в пути посылка это наша задача решить, а не ваша спорить с курьером.

Если она не пришла

Скажите нам, и мы сами займёмся курьером. Никакого произвольного срока ожидания нет, но сначала подождите несколько дней сверх срока, потому что посылки часто находятся.

Если курьер зафиксировал доставку по адресу, который вы указали неверно, бесплатно заменить её мы не можем. Пожалуйста, проверьте адрес при оформлении.

Упаковка

Бутылки упакованы так, чтобы пережить почту, а упаковка подобрана так, чтобы её можно было сдать в переработку, когда она доедет до вас.