Versand

Wohin wir versenden

Wir versenden nur in Länder der Europäischen Union. Das Länderfeld an der Kasse führt sie auf; steht Ihres nicht darin, können wir nicht zu Ihnen liefern.

Jede Bestellung wird im Hain in Zakros auf Kreta gepackt und versendet.

Was es kostet

Der Versand wird nach Paketgewichtberechnet und nicht nach Stückzahl, denn eine 5-Liter-Dose und eine 250-ml-Flasche sind wirklich verschiedene Pakete. Die Kosten für Ihren Warenkorb werden an der Kasse berechnet, sobald Sie ein Lieferland wählen, und vollständig angezeigt, bevor Sie irgendetwas bestätigen.

Auf dieser Seite steht mit Absicht keine Preistabelle. Tarife ändern sich, und ein hier gedruckter Tarif würde früher oder später dem widersprechen, der Ihnen tatsächlich berechnet wird. Der Betrag an der Kasse ist der Betrag, den Sie zahlen, und Sie sehen ihn vor der Bestellung, nicht danach.

Für manche Ziele gibt es einen Warenkorbwert, ab dem wir den Versand übernehmen. Wo das gilt, sagt die Kasse es und zeigt es an.

Wann wir versenden

Wir packen von Hand. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, wenn das Paket uns verlässt.

Während der Ernte im November steht für einige Wochen alles andere still und der Versand dauert länger. Das sagen wir Ihnen lieber, als eine Schätzung stillschweigend zu verfehlen.

Per Überweisung bezahlte Bestellungen werden versendet, sobald das Geld bei uns eingegangen ist.

Wenn das Paket beschädigt ist

Glas und Zusteller sind sich nicht immer einig. Kommt Ihr Paket beschädigt oder undicht an:

1. Fotografieren Sie es, bevor Sie weiter auspacken, den Umkarton eingeschlossen.
2. Senden Sie die Bilder über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer. Das Formular nimmt bis zu drei Fotos an.
3. Wir antworten mit dem, was als Nächstes geschieht.

Die Gefahr bleibt bei uns, bis die Ware Sie erreicht; ein auf dem Transportweg beschädigtes Paket ist also unser Problem und nicht Ihres, das Sie mit dem Zusteller ausfechten müssten.

Wenn es nicht ankommt

Sagen Sie uns Bescheid und wir haken beim Zusteller nach. Es gibt keine willkürliche Wartezeit, warten Sie aber zunächst einige Tage über die Schätzung hinaus, denn Pakete tauchen oft doch noch auf.

Verzeichnet der Zusteller eine Zustellung an eine Anschrift, die Sie uns falsch angegeben haben, können wir sie nicht kostenfrei ersetzen. Bitte prüfen Sie die Anschrift an der Kasse.

Verpackung

Flaschen sind so gepackt, dass sie den Versand überstehen, und die Verpackung ist so gewählt, dass sie bei Ihnen in die Wertstoffsammlung kann.