Livrare

Unde livrăm

Expediem doar în țările Uniunii Europene. Câmpul de țară de la finalizarea comenzii le listează; dacă a dumneavoastră nu este acolo, nu putem livra la dumneavoastră.

Fiecare comandă este ambalată și expediată din livada de la Zakros, în Creta.

Cât costă

Livrarea se calculează după greutatea coletului, nu după numărul de produse, pentru că o cutie de 5 litri și o sticlă de 250 ml sunt într-adevăr colete diferite. Costul pentru coșul dumneavoastră se calculează la finalizarea comenzii, de îndată ce alegeți o țară de livrare, și este afișat integral înainte să confirmați ceva.

Pe această pagină nu există tabel de prețuri, în mod intenționat. Tarifele se schimbă, iar un tarif tipărit aici ar contrazice mai devreme sau mai târziu pe cel care vi se aplică de fapt. Suma de la finalizarea comenzii este suma pe care o plătiți și o vedeți înainte de a plasa comanda, nu după.

Pentru unele destinații există o valoare a coșului de la care acoperim noi livrarea. Acolo unde se aplică, finalizarea comenzii o spune și o arată.

Când expediem

Ambalăm manual. Primiți un e-mail cu un număr de urmărire când coletul pleacă de la noi.

În timpul recoltei din noiembrie totul se oprește pentru câteva săptămâni și expedierea durează mai mult. Preferăm să vă spunem decât să ratăm în tăcere o estimare.

Comenzile plătite prin transfer bancar se expediază după ce banii au ajuns la noi.

Dacă coletul este deteriorat

Sticla și curierii nu se înțeleg întotdeauna. Dacă vă ajunge coletul deteriorat sau cu scurgeri:

1. Fotografiați-l înainte să despachetați mai departe, inclusiv cutia exterioară.
2. Trimiteți fotografiile prin formularul nostru de contact împreună cu numărul comenzii. Formularul acceptă până la trei fotografii.
3. Răspundem cu ce urmează.

Riscul rămâne la noi până când marfa ajunge la dumneavoastră, așa că un colet deteriorat în transport este problema noastră de rezolvat, nu a dumneavoastră de disputat cu curierul.

Dacă nu ajunge

Spuneți-ne și urmărim noi curierul. Nu există o perioadă arbitrară de așteptare, însă lăsați mai întâi câteva zile peste estimare, pentru că adesea coletele apar.

Dacă curierul înregistrează o livrare la o adresă pe care ne-ați dat-o greșit, nu o putem înlocui gratuit. Vă rugăm să verificați adresa la finalizarea comenzii.

Ambalajul

Sticlele sunt ambalate ca să supraviețuiască poștei, iar ambalajul este ales astfel încât să poată merge la reciclare când ajunge la dumneavoastră.